Posts

UNISSULA Semarang Tertarik Pengelolaan Pusat Bahasa Cilacs UII

Kepala Cilacs UII Fitri Nugraheni, Ph.D sedang memperkenalkan Cilacs UII

Memasuki abad ke 21 dimana perkembangan teknologi yang begitu pesat telah menjadikan perubahan besar dalam dunia bisnis, perkembangan yang terjadi tentu mempengaruhi majemen serta pengendalian mutu yang harus terus ditingkatkan. Sebuah usaha haruslah terus menciptakan inovasi dan terobosan baru agar produk dan jasa yang dihasilkan dapat terus menjawab kebutuhan pasar. Hal inilah yang dilakukan Cilacs selama ini sebagai pusat bahasa dan budaya asing Asia dan Eropa untuk terus berinovasi serta mengikuti arus perubahan era globalisasi ini sebaik mungkin.

Apa yang dilakukan Cilacs UII terutama sistem manajamen yang berjalan saat ini banyak mengundang minat banyak pusat bahasa di berbagai daerah untuk melakukan studi banding. Seperti yang dilaksanakan UPT Bahasa Unissula yaitu Center for International Development (CILAD) Universitas Islam Sultan Agung (UNISSULA) Semarang pada Senin 18 Februari 2019, mengunjungi Cilacs UII untuk bertukar pengalaman dan saling menimba ilmu dalam pengelolaan pusat bahasa.

Pertemuan dilaksanakan di ruang sidang VIP Lt.3 Gedung GBPH Prabuningrat Universitas Islam Indonesia (UII), pertemuan dihadiri oleh Wakil Rektor Bidang Pengembangan Akademik dan Riset Dr. Drs. Imam Djati Widodo, M.Eng., Sc., Kepala Cilacs UII Fitri Nugraheni, Ph.D yang didampingi oleh kepala departemen pemasaran, akademik dan litbang. Sementara itu pihak UPT Bahasa UNISSULA (CILAD) turut hadir yairu Wakil Rektor I Drs. H.Bedjo Santoso, M.T., Ph.D., Wakil Rektor II Dra. Hj. Eni Widayati, M.Si., Kepala UPT Bahasa Unissula Mohammad Noor Zuhri., S.Pd., M.Pd yang juga didampingi oleh kepala divisi akademik dan kepala divisi pengembangan bahasa internasional.

Kepala Cilacs UII Fitri Nugraheni, Ph.D sedang menjelaskan pengelolaan seluruh program yang ada di Cilacs UII

Pertemuan berlangsung akrab dimulai dengan perkenalan lembaga masing-masing yang dilanjutkan diskusi tentang pengelolaan pusat bahasa di kedua lembaga. Pada akhir diskusi kedua belah pihak berharap masih ada kesempatan untuk bertemu kembali untuk menggali lebih lebih jauh tentang pengelolaan pusat bahasa tersebut. Sebagai penutup pertemuan kedua belah pihak saling bertukar cindera mata yang dilanjutkan dengan kunjungan ke kantor Cilacs UII untuk meninjau secara langsung proses belajar mengajar. (Ank)

Foto bersama Wakil Rektor Bidang Pengembangan Akademik dan Riset Dr. Drs. Imam Djati Widodo, M.Eng., Sc., Kepala Cilacs UII Fitri Nugraheni, Ph.D bersama Wakil Rektor I Drs. H.Bedjo Santoso, M.T., Ph.D., Wakil Rektor II Dra. Hj. Eni Widayati, M.Si., dan jajaran UPT Bahasa Unissula

 

Kepala Cilacs UII Fitri Nugraheni, Ph.D memberikan cinderamata untuk UPT Bahasa Unissula Semarang

 

Kunjungan ke kantor Cilacs UII di Gedung Unishop/Bookstore UII Lt.2 Kampus UII Terpadu

Komitmen Kembangkan BIPA dan Raih ISO, Cilacs UII Sambangi Udayana Bali dan ITS Surabaya

Foto bersama Cilacs UII dan UPT Bahasa Budaya ITS Surabaya

 

Dengan tujuan menambah wawasan dan pengetahuan yang akan diterapkan kedepan unutk pengembangan perusahaan agar lebih baik dan memenuhi target yang ditetapkan Cilacs UII  studi banding (benchmark) ke Universitas Udayana Bali tentang pengembangan Bahasa Indonesia Bagi Penutur Asing (BIPA) serta ke UPT Bahasa dan Budaya  Institut Teknologi Sepuluh Nopember (ITS) Surabaya tentang sertifikasi ISO 9001. Kegiatan ini juga merupakan rangkain Milad Cilacs UII ke 16 yang mengangkat tema One Will, One Goal, Quality to the Core.

Kunjungan pertama berlangsung Senin 11 Februari 2019, rombongan manajemen Cilacs UII yang dipimpin langsung oleh Kepala Cilacs UII Fitri Nugrahei, Ph.D ditemui secara langsung oleh Kepala BIPA FIB Universitas Udayana Bali Ni Mada Dharmawaty. Kedua belah pihak saling bertukar pengalaman pengembangan BIPA, dalam diskusi rombongan Cilacs UII banyak menggali strategi keberhasilan BIPA Universitas Udayana saat ini.

Kepala Cilacs UII Fitri Nugraheni, Ph.D menyerahkan cinderamata kepada Kepala BIPA FIB Universitas Udayana Bali Ni Mada Dharmawaty.

Kegiatan kunjungan dilanjutkan pada hari Rabu 13 Februari 2019 untuk menuju UPT Bahasa dan Budaya serta Humas Institut Teknologi Sepuluh Nopember (ITS) tentang pencapaian sertifikasi internasional ISO dan pengelolaan website perusahaan.

Saat berkunjung ke UPT Bahasa dan Budaya serta Humas Institut Teknologi Sepuluh Nopember (ITS) Kepala Cilacs UII Fitri Nugraheni, Ph.D disambut oleh Kepala UPT Bahasa dan Budaya ITS Ratna Rintaningrum, S.S., M.Ed., Ph.D. Dalam pertemuan yang berlangsung santai tersebut Cilacs UII mendapatkan banyak sekali pengetahuan baru tentang pengelolaan dan pengembangan pusat bahasa agar dapat mencapai standar.

Kepala Cilacs UII Fitri Nugraheni, Ph.D menyerahkan cinderamata kepada Kepala UPT Bahasa ITS Ratna Rintaningrum, S.S., M.Ed., Ph.D

Kunjungan selanjutnya yaitu menggali perihal pengelolaan website instansi yang dilaksanakan di Unit Protokoler, Promosi dan Humas Institut Teknologi Sepuluh Nopember (ITS), pertemuan lebih banyak membahas teknis dan manajemen tata kelola website yang dilakukan di ITS Surabaya.

Tim Cilacs UII berdiskusi tentang pengelolaan website yang dilakukan di ITS Surabaya

Pada akhir rangkaian kegiatan kunjungan kali ini, tim Cilacs UII juga berkesempatan melakukan kunjungan tambahan dengan tujuan silaturrahim serta pengenalan perusahaan di UIN Sunan Ampel (UINSA) Surabaya, rombongan Cilacs UII iterima dengan hangat oleh Wakil Rektor I Wahidah Zein Br Siregar, Dra., MA., Ph.D yang didampingi oleh Imas Maesaroh, Dip.IM-Lib., M.Lib., Ph.D. dari Fakultas Dakwah dan Komunikasi.

Rombongan Cilacs UII saat bersilaturrahim dan perkenalan lembaga ke UIN Sunan Ampel Surabaya

Seluruh rangkain pertemuan yang dilaksanakan kali ini tentu memiliki tujuan postif agar mendapatkan pengalaman baru dan inspirasi dalam pengembangan pelayanan kepada customer dan membawa dampak positif nantinya. (Ank)

 

Kejar ISO Cilacs Kunjungi UPT P2B UNS Solo

Kepala UPT P2B Universitas Sebelas Maret (UNS) Surakarta berfoto bersama dengan rombongan Cilacs UII

 

Standarisasi profesionalitas dan kepuasan pelanggan dalam perusahaan jasa pada dasarnya dapatlah diukur, berbagai cara dan metode dapat dilakukan oleh perusahaan. Salah satunya yaitu melalui standarisasi internasional ISO 9001 yang berfokus pada pelanggan. Dalam  prosesnya mencapai standar tersebut tidaklah mudah, sebuah perusahaan tentu harus bekerja keras dalam meningkatkan pelayanan demi mencapai kepuasan pelanggan, memaksimalkan kinerja sumber daya manusia yang ada secara berkesinambungan sehingga perusahaan akan terus berkembang ditengah persaingan di dunia global yang semakin ketat.

Menyikapi hal tersebut, Cilacs UII di usia ke 16 tahun ini mempunyai komitmen untuk memberikan pelayanan terbaiknya namun juga dapat dibuktikan dengan lisensi standar pelayanan secara internasional .

Kepala Cilacs UII Fitri Nugraheni, Ph.D yang didampingi oleh perwakilan dari departemen Pemasaran, Akademik, Litbang, Keuangan serta SDM berkunjung ke UPT P2B Universitas Sebelas Maret (UNS) Surakarta, Jawa Tengah pada hari Selasa, 29 Januari 2019. Hal ini dilakukan karena UPT P2B UNS mendapatkan sertifikat ISO 9001, sehingga tujuan utama dalam kunjungan tersebut  yaitu benchmarking terhadap rencana Cilacs UII untuk pengembangan sistem manajemen menuju sertifikasi ISO.

Kepala Cilacs UII Fitri Nugraheni, Ph.D menyerahkan cindera mata kepada Kepala UPT P2B UNS Drs. Mugijatna, M.Si, Ph.D

 

Kunjungan kali ini diterima langsung oleh Kepala UPT P2B UNS Drs. Mugijatna, M.Si, Ph.D. di gedung UPT Pelayanan dan Pengembangan Bahasa Universitas Sebelasa Maret. Dalam kesempatan  itu pula tim Cilacs juga diberikan waktu untuk meninjau berbagai ruang yang digunakan sebagai pelayanan kebahasaan di UPT P2B UNS.

Diskusi tentang ISO 9001 antara pihak UPT P2B Universitas Sebelas Maret (UNS) Surakarta dan Cilacs UII

 

Saat berdiskusi di UPT P2B UNS pihaknya menyampaikan bagaimana proses yang harus dilalui dalam memperoleh ISO 9001 termasuk juga semua hal yang perlu disiapkan. Kepala Cilacs UII Fitri Nugraheni, Ph.D juga menyampaikan sangat memungkinan akan melakukan kunjungan lanjutan ke beberapa pusat bahasa yang sudah meraih ISO saat ini antara lain Universitas Udayana dan ITS Surabaya.

Pada akhir kunjungan kedua belah pihak saling memberikan cindera mata sebagai ucapan terima kasih.  (Adt/Ank)