Nama Program       :  English for Customer Service
Level                           :  –
Pertemuan               :  15 x 90 menit
Pilihan Kelas                        :  Kelas Non-Reguler

Deskripsi Program

Secara umum, program ini bertujuan untuk membangun kepercayaan para profesional bidang pelayanan pelanggan dalam berkomunikasi Bahasa Inggris kepada pelanggan secara baik dan benar sehingga dapat mendukung peningkatan kepuasan pelanggan. Peserta akan secara intensif dilatih untuk mampu berkomunikasi dalam Bahasa Inggris termasuk bagaimana cara menyapa pelanggan dengan benar, serta mengajukan pertanyaan yang umum didapati dalam dunia pelayanan pelanggan.

Materi Program

The Main Topics of The Course :

Communication skill, Introduction

A company visit (services clients)

Offering and requesting the program

Telephoning

Handling problems and complaints

Emailings

Level

Tidak berlevel

Jumlah pertemuan

15 x 90 menit

Diagnostic Test

Calon peserta diwajibkan mengikuti diagnostic test terlebih dahulu sebelum mengikuti program English for Customer Service. Adapun tujuan diagnostic test adalah sebagai berikut :

Kelas Non-Reguler

Mengetahui kemampuan awal calon peserta

Menjajaki kebutuhan/permintaan khusus calon peserta sehingga apa yang diberikan pengajar di kelas dapat sesuai dengan kondisi atau kebutuhan peserta

Mempertemukan calon peserta dengan calon pengajar langsung untuk diskusi pra kelas

Jadwal diagnostic test untuk Kelas Non-Reguler ditentukan berdasarkan kesepakatan

Pilihan Kelas

Kelas Non-Reguler             lihat info Kelas Non-Reguler (biaya/jadwal/dll) >

Fasilitas Kursus

Modul, Sertifikat, Pengajar berkualitas, Merchandise, Ruang kelas nyaman dan ber AC, Wi Fi Area, Reschedule 4x, Bebas biaya Pendaftaran, Tidak berlaku kuota minimal, Jadwal negotiable, in house – pengajar datang ke lokasi (ketentuan berlaku)

Diagnostic test & Informasi lebih lanjut dapat menghubungi pada jam pelayanan berikut:

Kampus UII Demangan (kantor 1)

Jl. Demangan Baru No. 24 Yogyakarta

Telp/faks. 02574 540255

Jam pelayanan: Senin – Jumat (08.00-21.00 WIB), Sabtu (08.00 – 17.00 WIB)

Kampus UII Terpadu (kantor 2)

Kampus UII Terpadu Gd. FTI UII lt.1, Jl. Kaliurang KM 14,5 Yogyakarta

Telp. 0274-4547153 / SMS. 0813 926 333 99

Jam pelayanan : Senin – Jumat (09.00-15.30 WIB)

Kelas Non-Reguler menawarkan fleksibilitas jadwal, tempat dan materi.